فناوری‌های مورد استفاده در هتل‌های هوشمند چه هستند؟

هتل‌های هوشمند، هتل‌هایی هستند که از فناوری برای ایجاد راحتی بیشتر برای مهمان و کارایی بهتر برای مدیریت استفاده می‌کنند. در این پست به بررسی کامل آنها می‌پردازیم.

هوشمند سازی

عباس وزیری

لینک کپی شد!

هتل شما برای موفقیت، باید مانند یک هتل هوشمند عمل کند. همانطور که قبلاً رزرو آنلاین یک امتیاز محسوب می‌شد، حالا استفاده از فناوری در تمام مراحل اقامت مهمان یک استاندارد جدید است. چون انتظارات مهمانان دائماً بالا می‌رود، شما باید با به‌کارگیری تکنولوژی‌ها، تجربه‌ای فراتر از انتظار را به سادگی در اختیارشان قرار دهید.

ما عمیق‌تر به هتل‌های هوشمند، بررسی مزایا و فناوری‌های موجود در حال حاضر خواهیم پرداخت. رقابتی ماندن مستلزم آگاهی از روندها، شاد کردن مداوم مهمانان و تقویت وفاداری به برند است.

در این ویدئو نرم افزار هوشمند سازی هتل را مشاهده خواهید کرد:

هتل‌های هوشمند چه هستند؟

هتل‌های هوشمند، هتل‌هایی هستند که از فناوری برای ایجاد راحتی بیشتر برای مهمان و کارایی بهتر برای مدیریت استفاده می‌کنند. در این هتل‌ها، فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی و اینترنت اشیا (IoT)، کارهای خسته‌کننده را به صورت خودکار (مانند یک انسان باهوش) انجام می‌دهند؛ از سرعت بخشیدن به خدمات با چت‌بات‌ها گرفته تا شخصی‌سازی دمای اتاق شما پیش از ورود. هدف اصلی، ارائه یک تجربه اقامت بی‌دردسر و به‌یادماندنی با حداقل دخالت انسانی است.

فناوری‌های مورد استفاده در هتل‌های هوشمند

برای درک بهتر اتفاقاتی که پس از هوشمندسازی در هتل شما خواهد افتاد، بهتر است فناوری‌های کلیدی مورد استفاده در هتل‌های هوشمند را با هم بررسی کنیم.

۱. 🌐 اینترنت اشیا (IoT) و مدیریت انرژی

به قول معروف پای ثابت هوشمندسازی در هر مجموعه‌ای اینترنت اشیاء است. در هتل‌های هوشمند، اینترنت اشیا (IoT) زیرساخت اصلی برای ارائه خدمات پیش‌بینی‌کننده (Predictive Services) و مدیریت دارایی هوشمند است. IoT با اتصال هوشمندانه تمام دستگاه‌های داخل اتاق و لابی، امکان ثبت لحظه‌ای داده‌ها و اجرای فرمان‌ها را فراهم می‌کند.

تغییر از واکنش به پیش‌بینی: سنسورهای IoT نه تنها دما را کنترل می‌کنند، بلکه با تحلیل الگوهای حضور مهمان، می‌توانند سیستم تهویه را برای رسیدن به دمای دلخواه مهمان درست پیش از ورود او به اتاق فعال سازند (شخصی‌سازی فعال).
بهبود نگهداری و کارایی: از منظر عملیاتی، IoT به طور دائم وضعیت تجهیزات (مانند یخچال، تهویه و شیرآلات) را پایش می‌کند و هرگونه نقص یا نیاز به تعمیر را پیش از خرابی کامل به تیم نگهداری هشدار می‌دهد.
کنترل یکپارچه انرژی (صرفه‌جویی): در نهایت، تمام این نقاط داده، از کلیدهای موبایلی متصل تا سنسورهای داخل اتاق، به یک داشبورد مدیریت مرکزی هدایت می‌شوند؛ این امر نه تنها صرفه‌جویی قابل توجهی در انرژی را تضمین می‌کند، بلکه یک کنترل کامل و هوشمند بر کل زیرساخت ساختمان را در اختیار هتلدار قرار می‌دهد.

۲. 🧠 هوش مصنوعی (AI) و اتوماسیون عملیاتی

هوش مصنوعی (AI) فناوری‌ای است که فرآیندهای سنتی را خودکار و هوشمند می‌کند. در ادامه به سناریوهای مختلف این فناوری می‌پردازیم:

اتوماسیون پذیرش و تسویه حساب: دستیارهای مجازی، چت‌بات‌ها، کیوسک‌های پذیرش و تشخیص چهره فرآیندهای پذیرش و تسویه حساب را خودکار می‌کنند. این فناوری‌ها تمایل دارند رضایت مهمان را افزایش داده و فشار را از روی میز پذیرش بردارند، زیرا نیازی به مدارک فیزیکی نیست. تشخیص چهره با فعال کردن دسترسی مهمانان به امکانات از طریق شناسه چهره ذخیره شده‌شان، امنیت را افزایش داده و فرآیند را ساده می‌کند.
مدیریت هوشمند درآمد: AI می‌تواند با دسترسی به داده‌های مهم مانند ترجیحات مهمان و تحلیل تقاضا در بازار، قیمت اتاق‌ها را به صورت هوشمند تنظیم کرده و سودآوری را به حداکثر برساند.
پشتیبانی ۲۴/۷: فناوری‌هایی مانند دستیارهای مجازی و چت‌بات‌ها می‌توانند در وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های موبایل هتل برای کمک به مهمانان در طول اقامتشان استفاده شوند.

۳. 📱 پلتفرم‌های موبایلی و کنترل‌های اتاق

این بخش، لایه تعاملی بین مهمان و فناوری هتل است.

فناوری کلید موبایلی: مهمانان می‌توانند به راحتی با استفاده از اپلیکیشن تلفن هوشمند به اتاق‌های خود دسترسی پیدا کنند. وقتی این روش با پذیرش موبایلی ترکیب شود، می‌تواند به طور کامل نیاز به مراجعه به میز پذیرش را حذف کند.
کنترل صوتی و اپلیکیشن‌های اتاق: اسپیکرهای هوشمند (مانند الکسا) و اپلیکیشن‌های کنترل اتاق به مهمانان اجازه می‌دهند تا چراغ‌ها، موسیقی و دما را از تخت خود کنترل نمایند یا خدمات اتاق سفارش دهند. این امر یک تجربه شخصی‌سازی شده‌تر در داخل اتاق ایجاد می‌کند. مهمانان می‌توانند به راحتی تنظیمات را از راه دور فعال (یا غیرفعال) کنند، مانند روشن کردن تهویه مطبوع قبل از رسیدن.

این مواردی که گفته شد تنها تعداد بسیار کمی از فناوری‌ها مورد استفاده بود، در پست زیر سناریوهای بیشتری از هتل های هوشمند گفته شده. اگر فرصت دارید آنرا مطالعه کنید:

✅ مزایای هتل‌های هوشمند

هتل‌های هوشمند مزایای زیادی از جمله ارائه یک تجربه مهمان بی‌نظیر، ضمن افزایش کارایی عملیاتی از طریق اتوماسیون، ارائه می‌دهند. این امر نه تنها باعث صرفه‌جویی در هزینه می‌شود، بلکه رضایت کارکنان را نیز افزایش می‌دهد. از آنجایی که مهمانان به طور فزاینده‌ای در تمام جنبه‌های زندگی خود به فناوری وابسته هستند، هتل‌ها باید این نقاط تماس را در تجربه مهمان شناسایی کرده و راه‌هایی برای بهبود و اتصال از طریق یکپارچه‌سازی آن کشف کنند.

شخصی‌سازی

شخصی‌سازی به عنوان یکی از قانع‌کننده‌ترین ویژگی‌های هتل‌های هوشمند برای مهمانان به شمار می‌رود. تصور کنید که به اتاق خود می‌رسید و یک آینه هوشمند را می‌یابید که می‌توانید آن را برای نمایش آب و هوا و جاذبه‌های محلی سفارشی‌سازی کنید و زبان مورد نظر خود را انتخاب نمایید. موانع زبانی ناپدید می‌شوند و تجربه مهمان بدون زحمت به شدت شخصی‌سازی می‌شود. مهمانان همچنین می‌توانند ترجیحات داخل اتاق خود را در طول پذیرش یا رزرو مشخص کنند. اتاق آنها می‌تواند هنگام ورود به دمای ترجیحی آنها تنظیم شود، در حالی که موسیقی مورد علاقه آنها در پس‌زمینه پخش می‌شود. تصور کنید کنترل روشنایی و سفارش خدمات اتاق با دستورات صوتی بدون ترک تخت. شخصی‌سازی نماینده آینده هتلداری است.

بهبود تجربه پذیرش

هتل‌ها می‌توانند از کیوسک‌های پذیرش و چت‌بات‌ها برای بهینه‌سازی تجربه پذیرش و تسویه حساب استفاده کنند. به این ترتیب، مهمانان می‌توانند از خدمات سریع‌تر لذت ببرند و کنترل تجربه هتلی خود را، صرف نظر از زمان ورودشان، به دست بگیرند. همچنین می‌توانید پذیرش موبایلی را ارائه دهید که برای مهمانانی که در حال حرکت هستند، عالی است.

اتوماسیون

فناوری هوشمند دستگاه‌ها را قادر می‌سازد تا به طور مؤثرتری به مهمانان کمک کنند، میز پذیرش و سایر کارمندان را آزاد می‌سازد تا بر سایر مسئولیت‌ها تمرکز کنند. پرس‌وجوهای ساده می‌توانند توسط فناوری هوشمند مدیریت شوند و به کارکنان اجازه می‌دهد تا زمان و انرژی خود را به وظایف درآمدزا اختصاص دهند.

هوشمند سازی هتل هیوا کرمان توسط کنترل اعداد را مشاهده کنید:

📝 نتیجه‌گیری

ما مفهوم اتاق‌های هتل هوشمند را از طریق محبوب‌ترین نمونه‌های فناوری هوشمند و مزایایی که ارائه می‌دهند، بررسی کردیم. همانطور که فناوری همچنان صنعت هتلداری را به پیش می‌راند، کارایی را بهبود می‌بخشد و هتل‌ها را قادر می‌سازد تا تجربیات مهمان برتری ارائه دهند، هتلداران مدرن باید از فناوری هوشمند و بهترین نرم‌افزار مدیریت هتل برای متمایز ساختن خود از رقبا استفاده کنند.

کنترل اعداد یک شرکت هوشمند سازی واقع در کرمان است. این شرکت کلیه خدمات هوشمند سازی اعم از هوشمند سازی ساختمان‌های اداری، تجاری، مسکونی و هتل‌ها بر عهده دارد. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس حاصل فرمائید:

ایمیل: info@controladad.com

تلفن: ۰۳۴۳۲۲۲۲۵۳۳

کنترل اعداد، شریک تکنولوژیکی شما در مسیر هوشمند سازی