بهترین تکنیک‌های بازاریابی برای اپلیکیشن‌های سفارش غذا
سعید کشاورز کرمانی (سردبیر)
طبق آمار Statista، درآمد جهانی بازار غذا در سال 2024 به 9.09 تریلیون دلار آمریکا می‌رسد و پیش‌بینی می‌شود این بازار سالانه با نرخ رشد مرکب 6.46 درصد (بین سال‌های 2024 تا 2029) رشد کند. این روند به وضوح نشان می‌دهد که رستوران‌ها و کسب‌وکارهای فعال در حوزه تغذیه اگر می‌خواهد در این رقابت سخت باقی بمانند و حتی برای خود ماندگاری و مزیت رقابتی ایجاد کنند، نیاز به ایجاد کانال‌های بازاریابی قوی دارند.
استراتژی‌های بازاریابی در اپلیکیشن‌های غذایی فراتر از تبلیغات معمولی هستند و بر وفاداری مشتری، افزایش فروش و بهبود تعامل کاربران تمرکز دارند. امروز قصد داریم درباره برخی از تکنیک‌های بازاریابی در اپلیکیشن‌های غذایی صحبت کنیم.
چرا اپلیکیشن‌های موبایل برای کسب‌وکارهای غذایی ضروری هستند؟
اپلیکیشن‌های غذا نحوه تعامل کسب‌وکارها با مشتریان را تغییر داده‌اند و به سطح جدیدی ارتقا بخشیده‌اند. اگر دلایل اهمیت اپلیکیشن ها را در صنعت غذا نمی‌دانید چند مورد زیر را مطالعه کنید.
افزایش راحتی مشتریان
کاربران می‌توانند در هر زمان و مکانی سفارش خود را ثبت کنند و دیگر محدودیت‌های مکانی یا زمانی مانعی برای آنها محسوب می‌شوند. به این منظور که در هر ساعتی از شبانه روز بدون در نظر گرفتن ترافیک و معطلی‌های دیگر به راحتی به منوی شما دسترسی دارند و در راحت‌ترین حالت ممکن غذای خود را سفارش می‌دهند.
بازاریابی مبتنی بر داده
اپلیکیشن‌ها اطلاعات ارزشمندی از کاربران جمع‌آوری می‌کنند که با تحلیل آنها و زیر نظر داشتن رفتار مشتریان در بازه‌های زمانی مشخص می‌توان پیشنهادات، تخفیفات و کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده را طراحی و برنامه ریزی کرد.
کانال ارتباطی مستقیم
از طریق ارسال نوتیفیکیشن‌ها و پیام‌های درون‌برنامه‌ای، می‌توان به صورت مستقیم با مشتریان ارتباط برقرار کرد و بر نحوه عملکرد و تصمیم‌گیری آنها تاثیر مستقیم گذاشت.
وفاداری به برند
امکاناتی مانند ارائه پاداش، هدیه‌های مناسبتی و تخفیف‌های انحصاری اپلیکیشن باعث رضایت مشتریان و کاربران شده و دوباره آنها را برای خرید به سمت اپلیکیشن شما جذب می‌کنند. بنابراین شما با این کار تعدادی مشتری وفادار برای خود دست و پا کرده‌اید.
استفاده هوشمندانه از اپلیکیشن‌ها می‌تواند تجربه‌ای یکپارچه و جذاب برای کاربران ایجاد کند و آنها را به استفاده مداوم ترغیب کند. برای استفاده هوشمندانه‌تر حتما مواردی را که در ادامه نوشته‌ایم در اپلیکیشن خود پیاده سازی کنید.
قبلا یکی از این تکنیک‌ها، به اسم اثر طعمه یا Decoy Effect، را به صورت کامل در مقاله‌ای بررسی کرده‌ایم که اکثر کسب و کارها از آن استفاده می‌کنند. اگر با این تکنیک آشنا نیستید، بهتر است چند دقیقه‌ای وقت بگذارید و مقاله زیر را بخوانید:
Calendly
تکنیک‌های کلیدی بازاریابی برای اپلیکیشن‌های غذایی
اگر اپلیکیشن خاص کسب و کار خود را ایجاد کرده‌اید و می‌خواهید مزیت رقابتی نیز داشته باشید به این تکنیک‌ها نیاز دارید تا افزایش بازدید و جذب کاربر را تجربه کنید.
1. عکاسی با کیفیت از غذا
در صنعت غذا، داشتن ظاهر پر زرق و برق اهمیت زیادی دارد. افزودن تصاویر حرفه‌ای به اپلیکیشن، ذائقه کاربران را تحریک کرده و آنها را به خرید نهایی ترغیب می‌کند:
- استفاده از نور طبیعی برای نمایش بهتر بافت‌ها و رنگ‌ها.
- نمایش زوایای مختلف از آیتم‌های غذایی.
- افزودن قابلیت زوم و بزرگنمایی برای بررسی دقیق‌تر جزئیات.
2. محتوای ویدیویی جذاب
همانطور که آمار نشان داده ویدیوهای مربوط به غذا و تستر‌های غذا از ترندترین و پرطرفدارترین محتواها در شبکه‌های اجتماعی خصوصا اینستاگرام به شمار می‌آیند. پس شما هم از موارد زیر در اپلیکیشن خود استفاده کنید:
- اضافه کردن ویدیوهای کوتاه از مراحل آماده‌سازی یا تزئین غذا.
- استفاده از ویدیوهای ASMR برای تحریک حس شنوایی و افزایش دقت کاربران.
- نمایش خودکار ویدیوها در صفحه اصلی اپلیکیشن برای جلب سریع توجه.
3. توضیحات دقیق محصولات
نبود اطلاعات کافی، مشتریان را سردرگم کرده و آنها را از خرید منصرف می‌کند. برای حل این مشکل حتما موارد زیر را در منوی خود ذکر کنید:
- ارائه اطلاعاتی مانند ارزش غذایی، مواد حساسیت‌زا و اندازه وعده‌ها.
- استفاده از توضیحات ملموس، خلاقانه و جذاب برای تاکید بر طعم و بافت غذا.
- ارائه مقایسه‌هایی مانند "سالم‌تر از..." یا "خوش مزه‌تر از..." برای افزایش اعتماد.
4. استفاده از محتوای ASMR غذایی
محتوای ASMR به شدت محبوب شده است:
- اختصاص بخشی از اپلیکیشن به ویدیوهای ASMR در مورد تهیه غذا.
- لینک این ویدیوها به صفحات محصولات برای سهولت سفارش.
5. ویژگی‌های مبتنی بر مکان جغرافیایی
برای رستوران‌های زنجیره‌ای، افزودن قابلیت "نزدیک من" بسیار کاربردی است:
- نمایش خودکار نزدیک‌ترین شعبه به کاربر.
- ارائه اطلاعات لحظه‌ای درباره زمان انتظار یا موجود بودن سفارش برای تحویل.
- استفاده از تکنیک‌هایی مثل: ارسال نوتیفیکیشن (و حتی تخفیف با زمان محدود) برای مشتریان ثابت خود هنگامی که به رستوران شما نزدیک می‌شوند.
شرکت کنترل اعداد در مسیر طراحی و توسعه اپلیکیشن موبایل همراه شما خواهد بود:
6. استفاده از گیمیفیکیشن برای افزایش تعامل
برای آشنایی بیشتر اول باید مفهوم گیمیفیکیشن را تعریف کنیم. Gamification که معادل فارسی آن را بازی سازی یا بازی آفرینی گفته‌اند، در حوزه دانش طراحی و در جهت تغییر رفتار کاربران استفاده می‌شود. ساده‌ترین تعریف گیمیفیکیشن به این صورت است که گیمیفیکیشن، هنر تعبیه کردن مکانیزم‌های بازی در فضاهایی است که به صورت پیش‌فرض برای بازی طراحی نشده‌اند مثل یک اپلیکیشن فروش غذا که اینجا مورد بحث ماست. بنابراین گیمیفیکیشن باعث درگیری بیشتر کاربران را شده و وفاداری آنها را افزایش می‌دهد:
- طراحی چالش‌هایی مانند "این هفته 3 بار سفارش دهید و 50 درصد تخفیف بگیرید".
- ارائه نشان‌ها (برنزی، نقره‌ای، طلایی) و جوایزی برای رسیدن به دستاوردهای مختلف. (مثلا برای نشان‌های مختلف به صورت هفتگی تخفیفاتی در نظر بگیرید و به صورت فصلی جوایزی را همراه سفارششان برای آنها ارسال کنید. به طور کلی به مشتریان خود اهمیت دهید).
7. یکپارچه‌سازی با شبکه‌های اجتماعی
اتصال اپلیکیشن و شبکه‌های اجتماعی کاربران را بیشتر جذب می‌کند:
- امکان اشتراک‌گذاری غذاهای مورد علاقه از طریق اپلیکیشن.
- افزودن هشتگ‌های پرطرفدار به پست‌های کاربران.
نقش هوش مصنوعی در اپلیکیشن‌های غذایی
هوش مصنوعی تمامی صنایع را متحول کرده است و صنعت غذا نیز از این قاعده مستثنی نیست. استفاده هوشمندانه از این فناوری می‌تواند در رشد کسب‌وکار شما نیز مؤثر باشد.
پیاده سازی هوش مصنوعی را میتوانید به کنترل اعداد بسپارید:
ControlAdad
1. چت‌بات‌های شخصی‌سازی‌شده
چت‌بات‌های هوش مصنوعی می‌توانند:
- پیشنهاداتی بر اساس سفارش‌های قبلی یا ذائقه کاربران ارائه دهند.
- به سوالات متداول درباره مواد اولیه، روش آماده‌سازی یا تحویل پاسخ دهند.
2. تحلیل پیش‌بینانه
هوش مصنوعی با تحلیل رفتار کاربران می‌تواند:
- پیشنهادات ویژه برای اقلام پرطرفدار ارائه دهد.
- تخفیف‌های محدود برای کاربران غیرفعال یا کم فعالیت ارسال کند.
3. قابلیت‌های جستجوی پیشرفته
هوش مصنوعی امکان جستجوهای هوشمند را فراهم می‌کند، مانند:
- جستجو بر اساس ترجیحات غذایی یا محدودیت‌های کالری.
نکات کاربردی برای موفقیت اپلیکیشن
- تمرکز بر تجربه کاربری (UX): اپلیکیشن باید ساده و کاربرپسند باشد.
- ارسال نوتیفیکیشن‌ها: پیام‌های به‌موقع درباره تخفیف‌ها و پیشنهادات ارسال کنید.
- استفاده از نظرات کاربران: نظرات کاربران را برای جلب اعتماد سایر کاربران به طور برجسته نمایش دهید.
- به‌روزرسانی‌های منظم: امکانات و محتوای اپلیکیشن را به‌طور منظم به‌روزرسانی کنید تا در رقابت باقی بمانید.
نتیجه‌گیری
اپلیکیشن‌های غذایی تنها منوهای دیجیتال نیستند؛ بلکه پلتفرم‌های بازاریابی جامعی هستند که می‌توانند وفاداری مشتریان را تقویت و فروش را افزایش دهند. با سرمایه‌گذاری در امکاناتی مانند تصاویر باکیفیت، شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی و تکنیک‌های خلاقانه تعامل، شما میتوانید در این صنعت پیشتاز باشید. همین امروز این استراتژی‌ها را پیاده‌سازی کنید و اپلیکیشن خود را به ابزاری قدرتمند برای بازاریابی تبدیل کنید. یا برای اطمینان از پیاده سازی حرفه‌ای و درجه یک این استراتژی‌های آن را به متخصصین کنترل اعداد بسپارید، کافیست یک جلسه آنلاین با ما هماهنگ کنید تا در اسرع وقت در خدمت شما باشیم.
